Questions fréquentes

Il n’y a pas de tarif au catalogue, et c’est volontaire : un site vitrine de cinq pages et un outil qui reprend vos devis n’ont rien à voir. Annoncer un prix avant d’avoir compris votre besoin reviendrait à le deviner.

Ce qui fixe le montant, c’est le nombre d’outils à développer, la complexité technique à les réaliser et le temps que cela représente. On en parle lors du premier échange, qui est gratuit et sans engagement, et à l’issue nous vous proposerons un devis écrit. Tant que vous ne l’avez pas signé, rien ne vous engage.

Si votre trésorerie est limitée, dites-le franchement, ce n’est pas un sujet tabou. Au moment de la proposition, vous choisissez entre deux formules : payer vos outils et prendre une offre de maintenance, ou ne pas les payer à la commande et prendre un abonnement défini, qui étale la dépense avec beaucoup plus de souplesse. Le choix vous revient, et il se fait au moment du devis.

Les montants qui apparaissent dans nos exemples servent à donner un ordre de grandeur : ils accompagnent des situations fictives, pas des devis.

Cela dépend entièrement de ce qu’il y a à faire. Une présence en ligne simple et un outil connecté à votre logiciel de facturation ne se mesurent pas à la même échelle.

Ce qu’on peut promettre : vous saurez à quoi vous attendre avant que le travail commence. Vous voyez ce qui sera construit, puis vous le testez : vous n’avez pas à l’imaginer.

Oui, et parfois c’est le bon choix. Si vous voulez une page qui affiche vos coordonnées et vos horaires, un outil grand public suffit et coûte moins cher.

Cela devient un mauvais calcul quand le temps que vous y passez vaut plus que ce que vous économisez, ou quand vous avez besoin que le site parle à vos autres outils : agenda, devis, facturation. C’est là que le sur-mesure se justifie, pas avant.

Si votre besoin tient dans un outil du commerce, nous vous le dirons.

Parce qu’une offre calibrée est pensée pour le plus grand nombre, pas pour vous. Vous payez des options que vous n’ouvrirez jamais, et il manque souvent la seule chose dont vous aviez réellement besoin.

Chez Noryxa, un outil est construit pour coller à votre façon de travailler, pas l’inverse. Nous ne cherchons pas à faire entrer votre métier dans un produit existant.

Et si ce que vous cherchez existe déjà en formule standard et vous convient, nous vous le dirons plutôt que de vous vendre du sur-mesure inutile.

Noryxa s’adresse aux artisans, aux commerçants, aux professions libérales et aux PME, mais aussi aux structures plus grandes. Ce sont des entreprises où personne n’a le temps de s’occuper de l’informatique en plus de son métier.

Deux choses, et il vaut mieux les distinguer.

Nous nous servons de l’IA pour construire vos outils. Elle nous permet d’aller plus vite, donc de proposer du sur-mesure là où il fallait autrefois un budget que vous n’aviez pas.

Et nous en installons à l’intérieur de vos outils, là où elle vous fait réellement gagner du temps : trier des demandes, rédiger une relance, répondre au téléphone quand vous ne pouvez pas.

L’IA n’est pas le produit que nous vendons. C’est le moyen.

Oubliez le mot un instant. L’idée tient en une phrase : faire prendre en charge par la machine ce qui se répète tous les jours, pour vous laisser le temps de faire le reste.

Concrètement, c’est le devis qu’on relance à votre place trois jours après l’envoi, l’appel manqué dont vous recevez le résumé écrit, le rendez-vous que le client pose lui-même dans vos créneaux libres, la pièce manquante réclamée avant le rendez-vous plutôt que pendant, etc.

Rien de spectaculaire, des heures récupérées chaque semaine !

Non, et ce n’est pas la logique. L’objectif est d’éviter à vos équipes les tâches répétitives pour qu’elles passent plus de temps sur ce qui compte vraiment : vos clients, les situations particulières, ce qui demande du jugement.

La machine prend ce qui se répète, l’humain garde l’essentiel et c’est la partie qui fait revenir vos clients.

Beaucoup de choses, et il vaut mieux le savoir avant de commencer.

Ça ne décide pas à votre place, ça ne remplace pas votre coup d’œil sur un chantier, ça ne négocie pas, et ça ne rattrape pas une organisation qui ne tient pas. Une automatisation posée sur un processus bancal accélère simplement le désordre.

C’est aussi pour ça que le premier échange sert à comprendre votre fonctionnement avant de proposer quoi que ce soit.

Et nous ne vous proposerons pas une solution dont vous n’avez pas besoin sous prétexte de vendre un produit.

C’est le cas de la plupart des gens à qui nous nous adressons, et ce n’est pas un obstacle.

Un outil qui demande une formation pour être utilisé est un outil raté. Ce qu’on construit doit fonctionner sans que vous ayez à y penser. Et quand une action vous revient, elle tient en un clic depuis votre téléphone.

Cependant, Noryxa peut vous proposer un accompagnement dans l’utilisation des outils, surtout quand ceux-ci présentent une technicité particulière.

Vos données restent les vôtres. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour entraîner quoi que ce soit, ni partagées à des fins commerciales.

Nous traitons la cybersécurité au niveau que votre activité réclame. L’hébergement s’adapte au caractère sensible de ce que vous manipulez : un catalogue de produits et un fichier de patients n’ont pas à vivre au même endroit, ni sous les mêmes protections.

Le site est hébergé en France, chez OVH. Pour chaque projet, nous vous disons où vivent les données et qui peut y accéder, avant de commencer.

Les données de santé relèvent d’un régime particulier. Elles doivent en France être hébergées chez un hébergeur agréé (HDS).

C’est une contrainte que nous prenons au sérieux plutôt que de la contourner. Un assistant qui gère la prise de rendez-vous et les documents administratifs ne touche pas au dossier médical, et ne donne évidemment aucun conseil médical.

Nous sommes situés près de Dunkerque. Nous nous déplaçons sur tout le secteur. Pour des demandes hors secteur, nous privilégierons les visioconférences dans un premier temps.

Non, c’est même rarement une bonne idée. Ce qui fonctionne chez vous n’a pas à être remplacé.

Le travail consiste plus souvent à faire communiquer ce que vous avez déjà qu’à repartir de zéro. Changer d’outil coûte du temps de reprise en main, un coût réel qu’on préfère éviter quand il n’apporte rien.

Un projet ne s’arrête pas à la livraison. Suivi, corrections, évolutions : au niveau réellement nécessaire, pas dans une formule surdimensionnée vendue par principe.

Ce que couvre l’accompagnement est écrit dans la proposition, avant signature. Vous savez ce que vous prenez.

Nous n’avons pas l’habitude de vous présenter commercialement un produit lors de notre premier rendez-vous. Nous vous écoutons décrire votre activité, ce qui vous prend du temps et vos besoins.

Ensuite seulement, s’il y a quelque chose d’utile à faire, nous vous proposerons de construire vos outils, et pour cela le devis qui va avec. Vous saurez tous les tenants et les aboutissants avant de le signer.